Ketika menghadapi suatu keluhan atau komplain dari pelanggan mengenai pelayanan yang diberikan tempat kerja saya, saya akan?

Ketika menghadapi suatu keluhan atau komplain dari pelanggan mengenai pelayanan yang diberikan tempat kerja saya, saya akan:

1. nilai dasar.
2. mengabaikan karena kondisi yang ada memang seperti itu.
3. menjelaskan aturan dan prosedur yang berlaku pada pelanggan.
4. mencatat dan menyampaikan keluhan itu pada atasan saya.

Jawabannya adalah a. nilai dasar.

Ketika menghadapi suatu keluhan atau komplain dari pelanggan mengenai pelayanan yang diberikan tempat kerja saya, saya akan nilai dasar.

Pembahasan

Jawaban a. nilai dasar menurut saya ini yang benar, karena sudah tertulis dengan jelas pada buku dan catatan rangkuman pelajaran.

Jawaban b. mengabaikan karena kondisi yang ada memang seperti itu menurut saya ini salah, karena sudah menyimpang jauh dari apa yang ditanyakan.

Jawaban c. menjelaskan aturan dan prosedur yang berlaku pada pelanggan menurut saya ini juga salah, karena setelah saya cek di buku ternyata lebih tepat untuk jawaban pertanyaan lain.

Jawaban d. mencatat dan menyampaikan keluhan itu pada atasan saya menurut saya ini malah 100% salah, karena tidak masuk dalam pembahasan yang ada pada buku pelajaran.

Kesimpulan

Dari penjelasan dan pembahasan diatas, bisa kita simpulkan bahwa pilihan jawaban yang paling benar adalah a. nilai dasar.

Jika masih ada pertanyaan lain, dan masih bingung untuk memilih jawabannya. Bisa tulis saja dikolom komentar. Nanti saya bantu memberikan jawaban yang benar.